Jika Anda secara tidak sengaja mentransfer dana ke rekening bank Exabytes yang salah, atau melakukan pembayaran dengan nominal/detail yang keliru, tim Billing dan Finance kami siap membantu Anda dalam proses pengembalian dana (refund) ataupun alokasi pembayaran. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyelesaikan kendala tersebut secepat mungkin.
- Siapkan bukti transaksi Anda.
- Kirimkan email ke billing@exabytes.co.id dengan melampirkan bukti transaksi tersebut.
- Jelaskan detailnya di dalam tiket, termasuk nomor ID invoice dan jumlah saldo yang ditransfer.
- Gunakan subjek email yang jelas agar tim billing dapat memprosesnya dengan lebih cepat.