Pertanyaan :
Bagaimana saya memulihkan autentikasi two-factor?
Jawaban :
Pertama, jika kehilangan pemulihan autentikasi maka bisa login menggunakan kode backup. Kode backup disediakan ketika Anda selesai melakukan setup 2FA pada akun Anda. Kode ini dirancang sebagai alternatif ketika kehilangan fungsi utama dari 2FA. Jika Anda menyimpan kode backup tersebut, maka bisa langsung digunakan.
Bagaimana cara menggunakan kode backup?
- Klik Login menggunakan Kode Backup.
- Masukkan kode backup Anda.
- Kemudian Masuk.
Kedua, jika Anda kehilangan kode backup, silakan kirim email ke support@exabytes.co.id dan informasikan kepada kami jika ingin reset 2FA akun Anda. Ketika di reset, Anda bisa login ke area pelanggan namun masih belum bisa melihat layanan atau produk Anda. Anda harus memulai setting untuk 2FA akun Anda.