berikut adalah beberapa cara mengatasi permasalahan pada wp-admin yang tidak dapat diakses :
1. Bersihkan Cookie dan Cache pada Browser
Untuk website yang menggunakan cookie dan cache agar dapat dikases lebih cepat pada browser, sama seperti halnya pada WordPress. Terkadang, kedua hal tersebut juga dapat menyebabkan masalah dalam beberapa kasus.
Menghapus cache dan cooki pada web browser dapat meningkatkan perfoma dari website. Anda dapat menghapus cache dan cookie pada bagian settings atau options dan cari pada pengaturan Privacy and Security yang ada pada web browser yang anda gunakan, contoh pada firefox :
2. Restore File .htaccess
Untuk permaslah tersebut juga dapat terjadi karena adanya masalah pada file .htaccess, seperti file tersebut mengalami corrupt. Oleh karena itu, anda perlu untuk menggantinya.
Anda perlu menghapus file .htaccess terlebih dahulu melalui FTP Client yang dapat terhubung ke akun hosting anda. File .htaccess dapat anda temukan pada direktori utama website wordPress anda dan biasanya file tersebut terletak didalam folder public_html.
Setelah terhubung dengan server dan masuk pada direktori utama WordPress, cari file .htaccess. kemudian, klik pada pada file tersebut dan pilih delete. Selain menghapus menghapus, anda juga dapat menggunakan cara lain dengan merubah nama file .htaccess tersebut.
Selanjutnya, anda dapat membuat file .htaccess untuk WordPress. Selain menggunakan FTP Client, anda juga dapat menghapus file .htaccess melalui File Manager pada Cpanel.
3. Menonaktifkan Plugin dan Template
Plugin atau template yang terinstall pada WordPress anda juga dapat menjadi penyebab permasalahan tersebut.
- Menonaktifkan Plugin
Untuk mematikan plugin, anda dapat melakukannya pada dashboard WordPress anda. Jika anda tidak bisa login, anda dapat mematikannya dengan mengakses hosting melalui FTP Client. Sebagai contoh, kami menggunakan FileZilla untuk mengakses hosting. Setelah berhasil terhubung, buka folder /wp-content/. Kemudian rename folder plugins, misalnya menjadi nonaktif_plugins. Kemudian cek kembali website anda, jika wesbite berjalan normal dan 500 Internal Server Error tidaka muncul kembali, hal ini memungkinkan disebabkan oleh salah satu plugin yang terinstall pada website anda.
- Ubah kembali nama folder plugins yang dimatikan menjadi plugins kembali dengan cara yang sama. Setelah itu matikan plugin satu persatu dengan mengubah setiap nama plugin tersebut. Jangan lupa untuk mengecek dengan mengakses wp-admin agar mengetahui plugin yang menyebabkan masalah.
- Menonaktifkan Template
Untuk mengecek, anda perlu mengubah template WordPress menjadi template default. Anda dapat mengubahnya memalui phpMyAdmin pada Cpanel. Pada dashboard Cpanel, pilih menu phpMyAdmin yang berada pada kolom Databases.
Kemudian, pilih database anda yang digunakan pada sebagai database WordPress tersebut. Selanjutnya, klik tabel wp_options. Biasanya prefix berbeda-beda, seperti pada contoh ini adalah wpic_options. Kemudian centang pada checkbox Show All.
Kemudian, temukan templatedan stylesheet pada option_name dan edit pada bagian option_value pada kedua option_name tersebut menjadi twenty seventeen dengan cara mengklik dua kali dan klik Enter untuk menyimpan.
Silahkan mencoba untuk mengakses kembali wp-admin anda. Jika berhasil, maka penyebabnya berasal dari template yang sebelumnya digunakan.