Jika anda mengalami koneksi lambat untuk VPS Windows anda, pastikan anda sudah melakukan pengecekan poin di bawah ini terlebih dahulu sebelum mengajukan tiket ke tim support kami.
Tes Koneksi Lokal Indonesia
- Login ke VPS Windows anda
- Buka halaman speedtest.net
- Tes koneksi ke beberapa penyedia internet di lokasi Indonesia
- Tes koneksi ke penyedia luar seperti singapura, Eropa, atau Amerika
Jika dalam pengecekan tersebut koneksi ke seluruh Indonesia normal (100 Mbps) maka tidak ada gangguan koneksi. Namun jika koneksi internasional mengalami perlambatan tidak terlalu signifikan maka hal itu wajar. Karena koneksi internasional yang kami sediakan sifatnya mix dan shared dengan pengguna server lain.
Jika koneksi ke seluruh Indonesia mengalami perlambatan (sangat jauh di bawah 100 Mbps) maka kami sarankan agar anda melakukan eskalasi ticket ke support kami agar di lakukan pengecekan lebih lanjut. Apabila terjadi pengurangan kecepatan di speedtest indonesia dan hasilnya masih mendekat ~100 Mbps maka hal tersebut wajar, karena koneksi yang digunakan adalah shared dengan pelanggan lain.
Jika semua koneksi menunjukkan normal saja pada speedtest, namun ada server atau IP tertentu yang mengalami lag atau bahkan hingga timeout, maka mohon lakukan hal berikut :
- Lakukan tracert dari VPS Windows tersebut hingga selesai.
- Copy dan kirim kepada tim support kami dengan menyantumkan IP server dan masalah anda.
- Kami akan mencoba eskalasikan ke bagian network untuk re-route ke IP/network yang dituju