Terimakasih telah setia menggunakan jasa layanan Exabytes Indonesia.
Bagi pelanggan yang saat ini berlangganan Sendgrid dan ketika login mendapat error seperti dibawah ini:
---------------------------------------------------
Your Account is Under Review
---------------------------------------------------
Hal tersebut terjadi karena Sendgrid mendeteksi adanya suspicious activity yang di lakukan dan pihak sendgrid akhirnya men-suspend account sendgrid anda. Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk mencegah penyalahgunaan account sendgrid untuk Tindakan yang tidak diizinkan seperti spamming, abuse, spoofing, dan sebagainya.
Jika anda mengalami error tersebut, ada beberapa Langkah yang bisa anda lakukan:
1) Cek email anda apakah ada Notification yang dikirimkan oleh pihak Sendgrid atau tidak.
2) Jika tidak ada, maka silahakn menghubungi kami melalui:
Email: support@exabytes.co.id
Submit Tiket : https://support.exabytes.co.id/
Live Chat: Melalui Client Area
Whatsapp: +62-811-1557-122
Via Telepon: 021 80625578 (9.00am – 5.00pm (Senin – Jumat))
3) Nanti biasanya anda akan di minta untuk mengisi beberapa pertanyaan terkait aktivitas yang dilakukan di Sendgrid
4) Setelah diisi, kami akan menyampaikan ke pihak Sendgrid dan Mereka akan melakukan Review terlebih dahulu.
5) Biasanya setelah itu akan langsung di aktivasi kembali account sendgrid anda.
Berikut adalah referensi terkait hal tersebut:
https://support.sendgrid.com/hc/en-us/articles/360041790293-Account-Under-Review
https://docs.sendgrid.com/ui/account-and-settings/account-under-review
