Gangguan Layanan Email – Bug Dovecot pada cPanel

Update : Saat ini sudah kembali normal. Anda bisa set SSL pada pengaturan Outlook Anda.

=========================

Saat ini kami mengidentifikasi adanya bug pada Dovecot yang berdampak pada pengguna cPanel. Bug tersebut menyebabkan koneksi email mengalami masalah sehingga tidak dapat terhubung dengan baik ke server.

Kondisi saat ini:
- Bug telah berhasil kami identifikasi dan adalah 3rd party software dari vendor.
- Kasus akan kami proses eskalasi ke vendor software untuk penanganan lebih lanjut.

Workaround yang kami sarankan: Untuk sementara, silakan mengganti koneksi email ke non-SSL / plain text connection agar tetap dapat mengakses email. Anda bisa menggunakan webmail juga untuk mengakses email.

Berikut contoh settingan pada Outlook :

Kemudian untuk webmail, silakan gunakan https://hostname:2096/ pada browser Anda.

Kami akan terus memberikan update perkembangan dari vendor terkait perbaikan permanen. Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya.

Hormati kami,
Exabytes Indonesia Tech Support